Trocas e Devoluções

1 - TROCAS E DEVOLUÇÕES 

1.1 - Somente serão aceitas trocas de itens com defeitos de fabricação.  

1.2 - Para solicitar uma Troca/devolução entre em contato através do nosso Chat e encaminhe o número do pedido. Inclua fotos, vídeos, descrição do produto e do defeito. A solicitação será enviada para análise e em até 7 dias úteis retornamos.

1.3 - Para Trocas/Devoluções os encargos do frete ficam por conta do comprador. Não nos responsabilizamos por frete de devolução. 

1.4 - Após o produto retornar, será encaminhado para análise. Em até 15 dias úteis, confirmando o defeito por fabricação o valor será extornado para o método de pagamento original.  

1.5 - Para mais segurança, sugerimos fazer uma filmagem durante a abertura da caixa e do produto, assim terá respaldo total em caso de dano. 

1.6 - Ao receber, confira os itens e entre em contato o quanto antes caso identifique algum defeito. Prazo máximo de 7 dias após confirmação de entrega pela transportadora.

1.7 - Caso receba algum item errado/diferente da compra, basta entrar em contato e realizamos a troca sem nenhum custo adicional.  

2 - CANCELAMENTO E REEMBOLSO 

2.1 - Não efetuamos cancelamentos/reembolsos de pedidos 

2.2 - Uma vez feito o pedido, assume-se o compromisso com a reserva e compra do item, por isso, nos reservamos no direito de não realizar cancelamentos posteriores. 

2.3 - O não pagamento/abandono de reservas feitas acarretará em suspensão ou exclusão da conta permanente.